МУП «Находка-Водоканал»
Для жителей частного сектора 634-132 Для жителей многоквартирных домов 745-582 Для юридических лиц 744-539Директор МУП "Находка-Водоканал" провел личный приём граждан
Вчера, директор МУП «Находка-Водоканал» Евгений Лембет, провёл личный приём граждан по вопросам, связанным с работой водоканала и обеспечением услугами водоснабжения и водоотведения в Находке. Такие встречи проводятся каждую третью среду месяца и являются эффективным методом разрешения возникающих у абонентов водоканала проблемных вопросов. Т.к. предварительная запись по телефону на личную встречу обязательна, большинство вопросов удаётся решить уже в ходе подготовки к личному приёму, а все поступающие обращения находятся на особом контроле до полного исполнения.
Так жительница ул. Горной обратилась по поводу слишком большого расхода воды, который фиксирует установленный на границе частной врезки групповой водомер, и который ей (и другим абонентам улицы) нужно оплачивать. Где-то на линии появилась утечка, найти которую очень проблематично, т.к. водопровод в данном частном секторе проложен жителями без установки технологических колодцев. Руководитель муниципального водоканала поручил сотрудникам помочь собственникам в обнаружении места утечки, а также проверить эту улицу на наличие сторонних незаконных врезок.
Жительница ул. Астафьева обратилась по поводу несогласия с расчётом, который ей сделали после того, как была обнаружена неисправность, установленного водомера и произведена его замена. В том месяце произошла «накладка»: УК передала в водоканал показания её старого водомера, но в водоканале уже был принят к учёту новый водомер. И хотя в дальнейшем был произведён перерасчёт, но его сумма не совпала с вычислениями заявительницы. Выслушав её доводы, директор поручил отделу по работе с абонентами ещё раз тщательно перепроверить расчёты по данному лицевому счёту, найти расхождения начислений водоканала с личными расчётами добросовестной плательщицы, и либо исправить, либо письменно и обязательно доходчиво объяснить ей причину несовпадения.
Надо отметить, что большинство обращений в ходе личной встречи директора с горожанами касались именно начислений и оплат за услуги водоканала. Мы не раз разъясняли, что процесс выставления оплаты строго регламентирован законодательством. Плата абонента ежемесячно автоматически высчитывается по утверждённым формулам (для переданных показаний – по одним формулам, для не переданных – по другим формулам, для тех, у кого водомер снят с учёта – по третьим). Не специалисту трудно разобраться во всех нюансах, и расхождения между личными расчётами и квитанцией водоканала (незначительные, конечно!) имеют место. Лишь если водомер поверен, исправен, а показания передаются ежемесячно с 23 по 25 число, оплаты регулярны и совершаются до 20 числа – только в этом случае! - у абонентов не возникает никаких вопросов.
21.07.2022
